Profil client unifié
Un profil client unifié est un profil client unique maintenu de manière cohérente à travers les canaux et les applications.
Définition
Un profil client unifié est l'enregistrement persistant utilisé par les applications, les canaux et les fonctions métier pour représenter une même personne de manière cohérente. En CIAM, il combine données d'identité, préférences, signaux d'interaction et éléments liés au consentement afin de permettre la personnalisation, la continuité entre canaux et l'évitement des doublons ou incohérences de profil.
Le point de vue d'Ariovis
Un CIAM doit sécuriser l’accès tout en préservant les parcours d’inscription, de connexion et de service. Ariovis relie l’expérience client au cycle de vie et à la gouvernance des identités, au lieu de traiter l’écran de login isolément.
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