Gouvernance des identités
Gestion des préférences
La gestion des préférences est la prise en charge contrôlée des choix, intérêts et préférences d'expérience déclarés par le client.
Définition
La gestion des préférences est la capacité permettant de collecter, stocker, mettre à jour et appliquer les préférences client à travers les services numériques. En CIAM, elle sert à adapter les expériences, à aligner la personnalisation sur ce que le client a exprimé et à maintenir une continuité entre canaux sans états de préférence fragmentés.
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