Gouvernance des identités
Profilage client
Le profilage client est l'enrichissement de l'identité client par des informations comportementales, contextuelles et de préférence afin de mieux comprendre et servir le client.
Définition
Le profilage client est le processus de construction d'une représentation plus riche du client à partir des données d'identité, des préférences déclarées, des interactions et des usages observés. Dans un contexte CIAM, il permet de dépasser la simple existence d'un compte pour aller vers une meilleure connaissance du client, tout en exigeant un contrôle adapté de la confidentialité, de la pertinence et de la gouvernance.
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