Maintien en condition opérationnelle (MCO)

Le maintien en condition opérationnelle d'une plateforme IAM préserve sa capacité à rendre le service attendu dans le temps. Il couvre la disponibilité des composants, la bonne exécution des jobs et des traitements planifiés, la santé des connecteurs, la capacité et la croissance des volumes, les montées de version, la compatibilité avec les systèmes environnants, la résolution des incidents et les dispositifs de continuité de service. Ses indicateurs décrivent le service et pas uniquement l'infrastructure : provisionings aboutis, résultats de réconciliation, files d'attente en retard ou nombre de comptes bloqués dans un état incohérent. Le MCO se distingue du maintien en condition de sécurité, même si les deux partagent des contraintes de planification.